საგარანტიო პირობები და დაბრუნების პოლიტიკა

საგარანტიო მომსახურება უზრუნველყოფს საგარანტიო პერიოდში პროდუქტის უფასო შეკეთებას, შეკვეთის მიღებიდან 5 დღეში კი, მის შეცვლას, ან დაბრუნებას იმ შემთხვევაში თუ: პროდუქტისდიზაინი ან მახასიათებლები მნიშვლელოვნად არ შეესაბამება საიტზე განთავსებულ ტექნიკურიმახასიათებლებს; პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი ან პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირებისას.საგარანტიო მომსახურება ხორციელდება საგარანტიო ტალონში მითითებულ მისამართზე.

    საგარანტიო ტალონის შევსებისას ჩვენ აუცილებლად ვუთითებთ ბრენდს, ნივთის, მოდელს, სერიულ ნომერს, შეძენის თარიღს და ჩვენი წარმომადგენელის ხელმოწერას.

 

საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება:

 

ფიზიკურად დაზიანებულ პროდუქტზე, მაგ.: გატეხილი, გაკაწრული, ჩაჭყლეტილი, დამწვარი, დამდნარი და სხვა;

სითხით გამოწვეულ დაზიანებაზე, იმ შემთხვევაშიც თუ მოდელის სპეციფიკაციაში მითითებულიაწყალგამძლეობა;

პროგრამული უზრუნველყოფის დაზიანებაზე ან ხარვეზებზე;

ტექნიკაზე, რომესაც არ უფიქსირდება ქარხნული ან ჩვენს მიერ მინიჭებული სერიული ნომერი;

პროდუქციის ექსპლოატაციის ნორმების დარღვევის შემთხვევაში;

არასტანდარტული ქსელის ძაბვით დაზიანების შემთხვევაში;

პროდუქტზე, რომელზეც სამონტაჟო ან საგარანტიო სამუშაოები შესრულებულია მესამე, არა ჩვენიწარმომადგენელი პირის მიერ;

ლეპტოპთან ერთად გაყიდულ ელემენტ(ებ)ზე და დამტენზე, რაც შეძენილ ნივთს კომპლექტაციაშიმოყვება.

საგარანტიოს მომწოდებლის მხარე ვალდებულია:

 

საგარანტიოს მომწოდებლის სერვის ცენტრი ვალდებულია შეაკეთოს დაზიანებული პროდუქტისაგარანტიო ტალონში მითითებული პირობების შესაბამისად.

შეაკეთოს პროდუქტი სერვის ცენტრში მიღების მომენტიდან მომწოდებლის საგარანტიო პირობებშიმითითებულ ვადაში.

   *საგარანტიო მომსახურების მაქსიმალური ხანგრძლივობა არის 25 სამუშაო დღე. თუ ამ პერიოდშივერ მოხერხდა პროდუქტის მუშა მდგომარეობაში დაბრუნება, ხდება ალტერნატივის შეთავაზება.

 

პროდუქტის დაბრუნება/შეცვლა შესაძლებელია თუ:

 

პროდუქტის დიზაინი ან მახასიათებლები მნიშვლელოვნად არ შეესაბამება საიტზე განთავსებულტექნიკური მახასიათებლებს;

პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი;

პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირებისას.

საგარანტიო მომსახურების მისაღებად საჭირო პროცედურა:

 

დააფიქსირეთ პრობლემა ჩვენს ტელეფონზე ან ჩვენს facebook გვერდზე თუ დისტანციურიინსტრუქტაჟის შედეგად პროდუქტის ექსპლუატაცია მაინც ვერ ხერხდება, ვიწყებთ საგარანტიოპირობების შესრულებას.

ინფორმაციას დასაბრუნებელი/შესაცვლელი პროდუქტის შესახებ ვიღებთ არა უგვიანეს 5 სამუშაოდღისა. პროდუქტის შეცვლა/დაბრუნებაზე განაცხადის გაკეთება შესაძლებელია შეკვეთისმიღებისთანავე, ხარვეზების არსებობის შემთხვევაში.

საჩივრის მიღების შემდეგ ხდება პროდუქტის დიაგნოსტირება. ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაშივახორციელებთ პროდუქტის შეკეთებას, დაბრუნებას, შეცვლას, ან გადახდილი თანხის სრულად ანნაწილობრივ კომპენსირებას.

საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება ან შეზღუდულია შემდეგი დასახელების პროდუქციაზე:

 

დამტენებზე და ელემენტებზე 30 დღით;

პროგრამული უზრუნველყოფა;

ქსელური მოწყობილობები;

მაუსები;

სადენები;

ნოუთბუქის ჩანთები;

როუტერები;

Wi-Fi და Bluetooth ადაპტერები;

სვიჩები;

სხვადასხვა ტიპის აქსესუარები;

და სხვა.